 Liens utiles pour les aînés  |
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Association des Résidences et CHSLD Privés du Québec (ARCPQ)
Un Réseau de résidences privées avec services et soins (CHSLD)
http://www.arcpq.org
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Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Montréal (CAAP-Montréal)
Pour formuler une ou des plaintes à l’égard des services offerts ou reçus dans certains établissements (Centres hospitaliers, CLSC, CHSLD, résidences d’accueil ou autres établissements du même genre.)
www.caap-montreal.qc.ca
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Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse
Selon la Charte des droits et libertés de la personne (article 48) : « Toute personne âgée ou toute personne handicapée a droit d’être protégée contre toute forme d’exploitation ». Pour déposer une plainte ou clarifier une situation.
www.cdpdj.qc.ca
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Commission des normes du travail
Pour connaître vos droits si vous avez été congédié, suspendu ou mis à la retraite et vous croyez que c’est en raison de votre âge ou toute autre raison que vous considérez injustifiée.
www.cnt.gouv.qc.ca
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Communication Québec
Renseignements généraux sur les programmes et services offerts par les ministères et organismes du gouvernement du Québec.
www.comm-qc.gouv.qc.ca
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Consultation sur les aînés
La consultation sur les aînés, dont le thème est « une plein participation des aînés au développement de la société – Afin de construire un Québec pour tous les âges »
www.consultation.-aines.gouv.qc.ca
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Conseil des aînés
Organisme gouvernemental qui a principalement pour fonction de promouvoir les droits des aînés, leurs intérêts et leur participation à la vie collective ainsi que de conseiller le/la ministre sur toute question qui concerne ces personnes.
www.conseil-des-aines.qc.ca
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Conseil pour la protection des malades (CPM)
Défense des droits des personnes âgées, malades, hébergées et psychiatrisées. Veille à ce qu’elles reçoivent les soins requis dans le respect et la dignité.
www.cpm.qc.ca
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Curateur public
Choisir maintenant la personne (mandataire) qui prendra soin de vous et qui gèrera vos biens au cas où la maladie ou un accident vous rendrait inapte à le faire vous-même.
www.curateur.gouv.qc.ca
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Bureau de Développement des ressources humaines du Canada au Québec
Développement des ressources humaines Canada – Programmes de la sécurité du revenu – Régimes de pensions du Canada – Sécurité de la vieillesse.
330, rue de la Gare-du-Palais
Case postale 1816
Québec (Québec) G1K 7L5
www.hrdc.qc.ca
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FAMILIS
En tant que grands-parents, la loi reconnaît votre droit de visite et de sortie de vos petits-enfants. L’Association peut soutenir les grands-parents dans leurs démarches.
www.familis.org
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Ligne Info-Abus envers les aînés
Service téléphonique d’écoute, de soutien et d’information pour toutes les personnes qui vivent oui qui connaissent une personne âgée de leur entourage qui vie des situations d’abus. Que ce soit au niveau financier, psychologique, physique ou de cas de négligence : Région de Montréal (514) 489-2287 ou ailleurs au Québec :
1-888-489-2287
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Régie de l’assurance-maladie du Québec (régime d’assurance médicaments obligatoire)
Les deux services de base offerts par la Régie comprennent la carte d’assurance-maladie, qui donne accès à des soins de santé gratuits, et le régime d’assurance-médicaments, lequel permet de couvrir les frais liés aux médicaments prescrits au Québec et inscrits sur la Liste des médicaments (consultable sur le site de la Régie).
Pour savoir si vous devez vous inscrire (si ce n’est déjà fait) au régime d’assurance-médicaments, consultez le site de la Régie en cliquant sur l’hyperlien ci-dessous. Notez que les personnes de 65 ans ou plus sont automatiquement inscrites à la Régie.
• Montréal : (514) 864-3411
• Ailleurs au Québec : 1 800 561-9749
http://www.ramq.gouv.qc.ca/
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Office de la protection du consommateur (OPC)
Créé en 1971 par le gouvernement du Québec, l'Office de la protection du consommateur a pour mandat d’aider les consommateurs à se protéger et à se défendre en cas de problème. Le magasin où vous avez acheté votre nouvel électroménager ne veut pas honorer la garantie à laquelle vous pensiez avoir droit ? Le contrat qui vous lie avec votre concessionnaire automobile comporte une zone grise ? Dans ces cas comme dans bien d’autres, l’OPC peut sans doute vous venir en aide. L'Office s’acquitte essentiellement des deux missions suivantes : surveiller l'application des lois sous sa responsabilité ainsi qu’informer et éduquer les consommateurs. Ses interventions ont pour but de favoriser l'autonomie des consommateurs et la responsabilisation des commerçants.
• De partout au Québec : 1 888 OPC-ALLO (1 888 672-2556)
http://www.opc.gouv.qc.ca
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Gouvernement du Canada
Il peut arriver que vous ne sachiez pas trop à qui vous adresser, un peu perdu devant le dédale du système et la complexité de l’appareil public. À cet effet, le site Internet du gouvernement fédéral recèle d’informations qui peuvent répondre à plusieurs de vos interrogations. Qu’il s’agisse de questions liées à la santé, aux élections, au recensement, aux services à la population, aux changements ou aux nouveautés dans la gestion de programmes gouvernementaux, vous pouvez parler à de vraies personnes. Elles pourront aborder des questions aussi pointues que vos projets de retraite. Santé Canada offre par ailleurs la possibilité de télécharger des publications traitant de la violence et des mauvais traitements à l’égard des personnes âgées.
http://www.hc-sc.gc.ca/hppb/violencefamiliale/abuseof.htm
Téléphonez sans frais, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, au numéro suivant :
• De partout au pays : 1 800 O-Canada (1 800 622-6232)
http://canada.gc.ca/main_f.html
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Ville de Montréal
Le site Internet vaut le détour. C’est peut-être la meilleure façon de découvrir la diversité des services dispensés par la Ville. On y trouve des renseignements sur les services offerts dans la métropole, par exemple en matière de logement, de sécurité ou de transport.
Une section spéciale conçue pour les personnes de 50 ans ou plus est également mise en ligne http://www.ville.montreal.qc.ca/loisirs/05_dev_social/05_aines.htm
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Le Protecteur du citoyen
Le Protecteur du citoyen a pour rôle principal de faire corriger les négligences, les erreurs, les injustices et les abus des ministères et organismes du gouvernement du Québec. Pour ce faire, il reçoit et traite les plaintes des personnes, corporations ou associations qui s'adressent à lui. Si l'enquête démontre que le citoyen qui a porté plainte a été lésé par l'appareil public, le Protecteur du citoyen peut demander la révision de la décision administrative ou, le cas échéant, la révision d'une procédure, d'une politique, d'un programme gouvernemental, d'un règlement ou d'une loi. Il a le pouvoir de faire des recommandations et elles sont suivies dans plus de 95 % des cas. En matière de défense des droits, cela en fait un joueur important.
• Montréal : (514) 873-2032
• Ailleurs au Québec : 1 800 361-5804
http://www.ombuds.gouv.qc.ca/fr/index.asp
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Le Régie des rentes du Québec
Le Régime des rentes du Québec est un régime d’assurance public et obligatoire. Son but est d’offrir une protection financière de base aux travailleurs et à leurs proches lors de la retraite, du décès ou en cas d’invalidité. Pour les travailleurs qui ont suffisamment cotisé, le Régime prévoit, à la retraite, le paiement d’une rente pour le travailleur qui est âgé d’au moins 60 ans. Notez qu’il faut avoir 65 ans ou plus pour toucher le plein montant (100 %) de la rente. Des formulaires sont disponibles en cliquant sur Formulaires de l’onglet Régime de rentes (dans la marge de gauche).
• De partout au Québec : 1 800 463-5185
• De Montréal : (514) 873-2433
http://www.rrq.gouv.qc.ca
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Gouvernement du Québec : programmes et services divers pour les 55 ans ou plus
Vous avez plus de 55 ans ? Le guide Pour les 55 ans ou plus vous renseigne sur les principaux programmes et services gouvernementaux qui s'adressent aux aînés. On y présente les objectifs, les conditions d'admission et les démarches à faire pour en bénéficier. Facile à consulter, ce guide comprend une foule de renseignements utiles concernant les aînés qu'il s'agisse de questions de revenus, de santé, de droits ou d'habitation. On y traite aussi de certains organismes voués à la protection et au mieux-être des aînés, dont quelques-uns apparaissent ailleurs dans le présent bottin. Ce guide est utile car il aborde un large éventail de questions liées à la situation globale des aînés, ce qui peut aider à savoir à qui s’adresser dans tel ou tel cas précis.
http://www.comm-qc.gouv.qc.ca/guides_55ans.html
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Sécurité de la vieillesse et régime de pension du canada
Le ministère du Développement des ressources humaines du Canada gère les programmes de la Sécurité du revenu, dont ceux touchant aux personnes âgées.
Le programme de la Sécurité de la vieillesse est la pierre angulaire du système canadien de revenu de retraite. Il permet notamment à la plupart des personnes de 65 ans ou plus ayant vécu au Canada pendant au moins dix ans de recevoir une pension modeste, appelée « Pension de la Sécurité de la vieillesse ».
Afin de vous en prévaloir, vous pouvez télécharger et imprimer sur Internet le formulaire
http://www.hrdc-drhc.gc.ca/fas-sfa/eforms/forms/isp3503f.pdf
Iintitulé « Demande de pension de la Sécurité de la vieillesse, d’Allocation ou d’Allocation au survivant (ISP-3000-00F), mais vous devez absolument l’envoyer par la poste à l’adresse suivante :
http://www.educaloi.qc.ca/loi/aines
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